Termos de Uso
Estas são as regras do jogo — literalmente. O que você pode fazer, o que não pode, o que acontece se quebrar uma regra e o que você tem direito de exigir se pagar por alguma coisa.
Em resumo
- A loja do servidor é cosmética e de conveniência. O Ultmu não vende poder.
- Dentro do jogo, a troca é pelas ferramentas do jogo. Fora dele você é livre — e o risco é seu.
- O Pacote de Fundador tem 14 dias de arrependimento, sem precisar de motivo. O Ultcoin que já tiver sido gasto é descontado da devolução.
- Banimento por trapaça faz perder acesso e itens, sem reembolso.
Aceitação destes Termos
Estes Termos regem o uso do site do ULTMU Online e, a partir da abertura, do próprio servidor. Ao criar conta, entrar no jogo ou adquirir um Pacote de Fundador, você declara que leu e concorda com eles.
Não existe aceite parcial: se você não concorda com alguma cláusula, a saída é não usar o serviço.
O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em documento próprio, a Política de Privacidade, que integra estes Termos.
O que é o ULTMU Online
O ULTMU Online é um servidor privado inspirado em MU Online, mantido por fãs. Não temos vínculo, patrocínio, licença ou aprovação da Webzen nem de qualquer detentor de direitos sobre MU Online, e não nos apresentamos como serviço oficial.
MU Online e as marcas, arte e conteúdo originais associados pertencem aos seus respectivos titulares. O conteúdo criado por nós — mapas, sistemas, eventos, arte, textos e código exclusivos do Ultmu — é do projeto.
Como todo projeto dessa natureza, o serviço pode ter manutenção, atualização e interrupção pontual — a cláusula sobre disponibilidade trata disso.
Idade mínima
É preciso ter no mínimo 13 anos para criar conta e jogar.
Entre 13 e 18 anos, o uso deve ser de conhecimento de um responsável legal. Qualquer compra por menor de 18 anos exige autorização e o meio de pagamento de um responsável — quem compra declara ter capacidade civil para contratar.
Identificando conta de menor de 13 anos, encerramos o acesso e eliminamos os dados, conforme a Política de Privacidade.
Sua conta
A conta é pessoal e intransferível. As credenciais são responsabilidade sua, e o que acontece na conta é atribuído a você.
- Guarde a senha. Não a compartilhe com ninguém, nem com quem se apresentar como equipe — nós nunca pedimos sua senha.
- Não venda, alugue, empreste nem ceda a conta. Não existe transferência de conta no Ultmu, em nenhuma hipótese.
- Avise-nos assim que suspeitar de acesso indevido.
- Conta obtida por invasão, engenharia social ou compra irregular é bloqueada, e a infração entra no histórico de quem a repassou.
A conta é licença de uso, não propriedade. Você não adquire titularidade sobre a conta, o personagem, os itens ou os dados do jogo: adquire o direito pessoal, não exclusivo, revogável e limitado de usá-los enquanto o serviço existir e estes Termos forem cumpridos.
Regras de conduta e penas
Cada infração vem com a faixa de pena aplicável. Elas existem para que a punição seja previsível — e para que ninguém precise descobrir a regra depois de quebrá-la.
- Trapaça — bot, macro, speed hack, cliente modificado, injeção de memória ou qualquer automação que jogue por você. Pena: banimento permanente na primeira ocorrência, com perda de itens e valores.
- Exploração de bug — usar falha para obter item, moeda ou vantagem. Encontrar é bem-vindo e reportar é o caminho; explorar em silêncio é infração. Pena: remoção do que foi obtido e suspensão de 7 dias a permanente, conforme o proveito.
- Venda, aluguel, empréstimo ou compartilhamento de conta — inclusive para repassar personagem. Pena: suspensão permanente.
- Fraude entre jogadores dentro do jogo — golpe em negociação feita pelas ferramentas do jogo, falsa promessa, falsificação de prova. Pena: suspensão de 30 dias a permanente. Passar-se por membro da equipe é permanente. Acordo combinado fora do jogo não é apurado por nós.
- Fraude de pagamento — estorno indevido, cartão de terceiro, contestação depois de receber o produto. Pena: banimento permanente e bloqueio de novas compras.
- Assédio, ameaça, racismo, xenofobia e discurso de ódio. Pena: silenciamento de 1 hora a banimento permanente, conforme a gravidade. Conteúdo sexual envolvendo menor é banimento imediato, com comunicação às autoridades.
- Spam, poluição de chat e divulgação de outros servidores. Pena: silenciamento de 5 minutos a 7 dias; divulgação de outro servidor é banimento permanente.
- Evasão de punição — criar conta para contornar banimento. Pena: banimento de todas as contas envolvidas.
- Ataque ao serviço — DDoS, tentativa de invasão, engenharia reversa do servidor ou do cliente. Pena: banimento permanente e as medidas legais cabíveis.
A lista não é exaustiva: casos omissos são avaliados pela administração segundo o espírito destas regras. Desconhecer a regra não afasta a punição.
Como a punição é aplicada, e como recorrer
Toda punição é comunicada com o motivo. Você tem direito de contestar pelo e-mail de contato ou pelo canal indicado no Discord — analisamos e respondemos.
Podemos suspender preventivamente uma conta enquanto apuramos. Se a apuração não confirmar a infração, a conta é restabelecida sem prejuízo.
Denúncias são analisadas quando apresentadas em até 6 meses do ocorrido. Passado esse prazo, os registros já não sustentam uma conclusão segura.
Banimento por trapaça, fraude de pagamento ou ataque ao serviço implica perda do acesso e de tudo que estiver na conta, incluindo itens adquiridos, sem reembolso.
Comércio entre jogadores
O Ultmu não vende poder. A loja do servidor é cosmética e de conveniência, e essa é a promessa que sustentamos.
Dentro do jogo, a troca acontece pelas ferramentas do jogo — negociação direta, loja pessoal, o Marketplace e o que mais o cliente oferecer. Ali a entrega é simultânea, e é por isso que esse é o caminho seguro. É também o único lugar em que respondemos por uma troca: garantimos que a ferramenta funcione como descrito — item e pagamento mudam de mão juntos — e restauramos o que se perder por falha dela. O preço é escolha de quem anuncia, e troca concluída não é desfeita.
Fora do jogo, você é livre. Combinar item, zen ou moeda com outro jogador por dinheiro real, no Discord ou onde preferir, não é infração aqui — e revender o que você comprou na loja também não é. Não policiamos isso.
O preço dessa liberdade é que nós não entramos: não intermediamos, não damos garantia, não guardamos comprovante, não revertemos entrega e não restauramos nada que se perca num acordo feito por fora. O Marketplace do jogo negocia só com as moedas do jogo, nunca com dinheiro: não existe, nem está planejado, mercado de dinheiro real, custódia, escrow ou selo de vendedor confiável. Quem negocia fora carrega o risco inteiro.
Duas coisas seguem valendo, e não são exceção ao que está acima. A conta não muda de mão: vender, alugar, emprestar ou compartilhar conta continua sendo infração, porque a conta é a sua identidade no serviço e carrega os seus dados pessoais — e é por isso que também não há venda de personagem, que só aconteceria entregando a conta. E o que é feito com as ferramentas do jogo continua sob estas regras: golpe aplicado dentro do jogo, falsificação de prova e passar-se por membro da equipe seguem sendo apurados e punidos.
Nada do que se compra na loja tem valor monetário fora do jogo: não convertemos em dinheiro, não recompramos e não há saque. O que outro jogador aceita pagar por isso é entre vocês dois.
Ninguém é punido por ter negociado por fora. E ninguém é socorrido por isso.
O que não tem volta
Algumas ações são definitivas por natureza do jogo, e não são revertidas a pedido:
- trocas concluídas entre jogadores;
- venda de item para NPC;
- transações em loja pessoal;
- vendas concluídas no Marketplace;
- combinações na Chaos Machine e sistemas de risco equivalentes.
Item perdido por descuido, por erro de clique ou por golpe de outro jogador não é restaurado. Restauramos apenas o que se perdeu por falha comprovada nossa.
Pacote de Fundador
O Pacote de Fundador é um apoio ao lançamento com contrapartida certa: você paga um valor e recebe um conjunto descrito de itens cosméticos, títulos, dias de VIP e uma quantia de Ultcoin, a moeda da loja. Tratamos isso pelo que é — aquisição de licença de bens digitais —, e não como doação, porque há preço e entrega definidos.
As recompensas são de três naturezas: prestígio e cosmético exclusivos (título, skins, efeito de nome), comunidade (acesso à sala exclusiva no Discord), e benefícios de progressão (dias de VIP, pacote de buffs de lançamento e item com bônus de experiência, todos por tempo determinado, e uma quantia de Ultcoin). Os benefícios de progressão também são obtidos dentro do jogo, gratuitamente, por esforço do jogador — o pacote adianta o caminho, não o fecha. Nenhum tier concede vantagem de poder indisponível a quem não comprou; exclusivos do pacote são apenas os cosméticos, o título e a sala no Discord.
Enquanto o servidor não abre, nomes, valores e recompensas dos tiers são provisórios e podem mudar. A partir da sua compra vale o que estava descrito no momento em que você comprou: mudança posterior não reduz o que você adquiriu.
As recompensas de jogo são entregues na abertura do servidor, e os dias de VIP só começam a contar a partir dela — nenhum dia é consumido antes de existir servidor para jogar. As de comunidade — acesso à sala exclusiva no Discord — em até 7 dias da confirmação do pagamento. O Ultcoin é creditado na conta na confirmação do pagamento; em caso de arrependimento ele é retirado do saldo, e o que já tiver sido gasto é descontado do valor devolvido.
Pagamento
Os meios disponíveis dependem de onde você está:
- No Brasil — Pix e cartão de crédito.
- Fora do Brasil — cartão internacional, processado pela Stripe.
Não guardamos dados de cartão: eles são tratados diretamente pelo processador de pagamento, sob as políticas dele.
O valor cobrado é o exibido no momento da compra. Tributos e conversão de moeda podem ser acrescidos pelo processador ou pelo emissor do seu cartão.
Pagamento não confirmado, expirado ou estornado significa pedido cancelado.
Arrependimento e reembolso
Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para desistir da compra e receber o valor de volta. É o direito de arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo sem motivo declarado. No Pacote de Fundador o prazo é de 14 dias corridos — o dobro do que a lei exige —, valendo para qualquer país.
Passado o prazo, o valor não é reembolsável, salvo falha nossa na entrega do que foi descrito.
O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento. Cartão depende do emissor e costuma aparecer na fatura seguinte. Pix é devolvido por transferência e exige confirmação de titularidade — devolver para a chave errada é dinheiro perdido para os dois lados.
Para pedir reembolso, escreva para o e-mail de contato com o comprovante.
Perda de acesso e de itens
Banimento por trapaça, fraude ou ataque ao serviço encerra o acesso e faz perder o que estiver na conta, incluindo itens adquiridos, sem direito a reembolso. É a consequência de quebrar a regra, e está escrita aqui para não ser surpresa.
Perda de acesso por descuido seu — senha compartilhada, senha reaproveitada de outro serviço, credencial negociada — não gera reembolso nem restauração garantida. Ajudamos a recuperar quando é possível comprovar a titularidade.
Itens podem ser removidos, ajustados ou substituídos por equivalente quando tiverem sido obtidos por bug, fraude ou erro nosso de configuração.
Propriedade intelectual
O conteúdo exclusivo do Ultmu — mapas, sistemas, eventos, arte, textos, código e identidade visual — é do projeto e não pode ser copiado, redistribuído ou usado em outro servidor sem autorização.
MU Online e as marcas, arte e conteúdo originais associados pertencem aos seus titulares. Não reivindicamos direito algum sobre eles.
É proibido extrair, descompilar, modificar ou distribuir versões alteradas do cliente e do servidor.
O que você cria no jogo
Nome de personagem, nome de guilda, mensagens de chat e conteúdo que você publique nos nossos canais continuam seus, mas você nos autoriza a exibir, armazenar e moderar esse conteúdo na operação do serviço.
Nomes ofensivos, que se passem pela equipe ou que violem direito de terceiro podem ser alterados ou removidos.
Disponibilidade, mudanças e garantia
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos operação ininterrupta: existe manutenção, atualização, falha e imprevisto.
Regras de jogo, taxas, balanceamento e conteúdo mudam — é a natureza de um servidor vivo. Mudanças relevantes são anunciadas no Discord com antecedência, nos termos da cláusula sobre alterações.
Mudanças nestes Termos
Podemos alterar estes Termos. A data de revisão no topo indica sempre a versão vigente, e mudanças relevantes são anunciadas no site e no Discord com pelo menos 15 dias de antecedência.
Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar sua conta. Compras já feitas continuam regidas pelo texto vigente na data da compra.
Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira.
Fica eleito para dirimir controvérsias o foro de:
a comarca do domicílio do responsável pelo projeto
Sendo você consumidor, essa eleição não afasta o seu direito de acionar no foro do seu próprio domicílio, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Dúvida sobre estes Termos, contestação de punição ou pedido de reembolso: escreva para o endereço abaixo.