Termos de Uso

1 Aceitação destes Termos

Estes Termos regem o uso do site do Ultmu Online e, a partir da abertura, do próprio servidor. Ao criar conta, entrar no jogo ou adquirir um Pacote de Fundador, você declara que leu e concorda com eles.

Não existe aceite parcial: se você não concorda com alguma cláusula, a saída é não usar o serviço.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em documento próprio, a Política de Privacidade, que integra estes Termos.

2 O que é o Ultmu Online

O Ultmu Online é um servidor privado inspirado em MU Online, mantido por fãs. Não temos vínculo, patrocínio, licença ou aprovação da Webzen nem de qualquer detentor de direitos sobre MU Online, e não nos apresentamos como serviço oficial.

MU Online e as marcas, arte e conteúdo originais associados pertencem aos seus respectivos titulares. O conteúdo criado por nós — mapas, sistemas, eventos, arte, textos e código exclusivos do Ultmu — é do projeto.

Como todo projeto dessa natureza, o serviço pode ser interrompido por fatores fora do nosso controle. A cláusula sobre encerramento diz exatamente o que acontece nessa hipótese.

3 Idade mínima

É preciso ter no mínimo 13 anos para criar conta e jogar.

Entre 13 e 18 anos, o uso deve ser de conhecimento de um responsável legal. Qualquer compra por menor de 18 anos exige autorização e o meio de pagamento de um responsável — quem compra declara ter capacidade civil para contratar.

Identificando conta de menor de 13 anos, encerramos o acesso e eliminamos os dados, conforme a Política de Privacidade.

4 Sua conta

A conta é pessoal e intransferível. As credenciais são responsabilidade sua, e o que acontece na conta é atribuído a você.

• Guarde a senha. Não a compartilhe com ninguém, nem com quem se apresentar como equipe — nós nunca pedimos sua senha.
• Não venda, alugue, empreste nem ceda a conta. Não existe transferência de conta no Ultmu, em nenhuma hipótese.
• Avise-nos assim que suspeitar de acesso indevido.
• Conta obtida por invasão, engenharia social ou compra irregular é bloqueada, e a infração entra no histórico de quem a repassou.

A conta é licença de uso, não propriedade. Você não adquire titularidade sobre a conta, o personagem, os itens ou os dados do jogo: adquire o direito pessoal, não exclusivo, revogável e limitado de usá-los enquanto o serviço existir e estes Termos forem cumpridos.

5 Regras de conduta e penas

Cada infração vem com a faixa de pena aplicável. Elas existem para que a punição seja previsível — e para que ninguém precise descobrir a regra depois de quebrá-la.

• Trapaça — bot, macro, speed hack, cliente modificado, injeção de memória ou qualquer automação que jogue por você. Pena: banimento permanente na primeira ocorrência, com perda de itens e valores.
• Exploração de bug — usar falha para obter item, moeda ou vantagem. Encontrar é bem-vindo e reportar é o caminho; explorar em silêncio é infração. Pena: remoção do que foi obtido e suspensão de 7 dias a permanente, conforme o proveito.
• Negociação fora das ferramentas oficiais — comprar, vender ou trocar item, personagem ou moeda por fora do sistema do jogo. Pena: suspensão de 15 dias na primeira ocorrência, permanente na reincidência, com retenção do que estiver envolvido.
• Venda, aluguel, empréstimo ou compartilhamento de conta. Pena: suspensão permanente.
• Fraude entre jogadores — golpe em negociação, falsa promessa, falsificação de prova. Pena: suspensão de 30 dias a permanente. Passar-se por membro da equipe é permanente.
• Fraude de pagamento — estorno indevido, cartão de terceiro, contestação depois de receber o produto. Pena: banimento permanente e bloqueio de novas compras.
• Assédio, ameaça, racismo, xenofobia e discurso de ódio. Pena: silenciamento de 1 hora a banimento permanente, conforme a gravidade. Conteúdo sexual envolvendo menor é banimento imediato, com comunicação às autoridades.
• Spam, poluição de chat e divulgação de outros servidores. Pena: silenciamento de 5 minutos a 7 dias; divulgação de outro servidor é banimento permanente.
• Evasão de punição — criar conta para contornar banimento. Pena: banimento de todas as contas envolvidas.
• Ataque ao serviço — DDoS, tentativa de invasão, engenharia reversa do servidor ou do cliente. Pena: banimento permanente e as medidas legais cabíveis.

A lista não é exaustiva: casos omissos são avaliados pela administração segundo o espírito destas regras. Desconhecer a regra não afasta a punição.

6 Como a punição é aplicada, e como recorrer

Toda punição é comunicada com o motivo. Você tem direito de contestar pelo e-mail de contato ou pelo canal indicado no Discord — analisamos e respondemos.

Podemos suspender preventivamente uma conta enquanto apuramos. Se a apuração não confirmar a infração, a conta é restabelecida sem prejuízo.

Denúncias são analisadas quando apresentadas em até 6 meses do ocorrido. Passado esse prazo, os registros já não sustentam uma conclusão segura.

Banimento por trapaça, fraude de pagamento ou ataque ao serviço implica perda do acesso e de tudo que estiver na conta, incluindo itens adquiridos, sem reembolso.

7 Comércio entre jogadores

O Ultmu não vende poder. A loja do servidor é cosmética e de conveniência, e essa é a promessa que sustentamos.

A negociação entre jogadores acontece dentro das ferramentas do jogo, e só ali. Negociar por fora — em Discord, em aplicativo de mensagem ou em site de terceiro — é infração, com a pena prevista na cláusula de conduta.

A razão é prática, não burocrática: dentro da ferramenta a entrega é simultânea e o golpe não tem por onde acontecer. Fora dela ninguém garante nada, e nós não temos como reverter.

O mercado interno de itens e o mercado de personagens ainda não existem. Quando existirem, virão com regras próprias, publicadas antes de entrarem no ar, e estes Termos serão atualizados.

Sobre personagem: o que muda de mãos no mercado oficial é o personagem e o que está preso a ele — atributos, ranque, bônus e progressos vinculados. O comprador escolhe manter o nome ou trocá-lo. A conta nunca é vendida: ela é sua, permanece sua e continua ligada ao seu e-mail.

Nome herdado não é identidade herdada. Quem compra um personagem e mantém o nome não assume o histórico nem a reputação de quem o criou, e usar o nome para se passar por outra pessoa é infração — nesse caso a administração pode exigir a troca do nome.

8 O que não tem volta

Algumas ações são definitivas por natureza do jogo, e não são revertidas a pedido:

• trocas concluídas entre jogadores;
• venda de item para NPC;
• transações em loja pessoal;
• combinações na Chaos Machine e sistemas de risco equivalentes.

Item perdido por descuido, por erro de clique ou por golpe de outro jogador não é restaurado. Restauramos apenas o que se perdeu por falha comprovada nossa.

9 Pacote de Fundador

O Pacote de Fundador é um apoio ao lançamento com contrapartida certa: você paga um valor e recebe um conjunto descrito de itens cosméticos, títulos e acesso antecipado. Tratamos isso pelo que é — aquisição de licença de bens digitais —, e não como doação, porque há preço e entrega definidos.

As recompensas são de três naturezas: prestígio e cosmético exclusivos (título, skins, efeito de nome), acesso antecipado, e benefícios de progressão por tempo determinado (dias de VIP, pacote de buffs de lançamento e item com bônus de experiência). Os benefícios de progressão também são obtidos dentro do jogo, gratuitamente, por esforço do jogador — o pacote adianta o caminho, não o fecha. Nenhum tier concede vantagem de poder indisponível a quem não comprou; exclusivos do pacote são apenas os cosméticos e o título.

Enquanto o servidor não abre, nomes, valores e recompensas dos tiers são provisórios e podem mudar. A partir da sua compra vale o que estava descrito no momento em que você comprou: mudança posterior não reduz o que você adquiriu.

As recompensas de jogo são entregues na abertura do servidor, e os dias de VIP só começam a contar a partir dela — nenhum dia é consumido antes de existir servidor para jogar. As de comunidade — acesso à sala exclusiva no Discord — em até 7 dias da confirmação do pagamento.

10 Pagamento

Os meios disponíveis dependem de onde você está:

• No Brasil — Pix, boleto e cartão de crédito.
• Fora do Brasil — cartão internacional, processado pela Stripe.

Não guardamos dados de cartão: eles são tratados diretamente pelo processador de pagamento, sob as políticas dele.

O valor cobrado é o exibido no momento da compra. Tributos e conversão de moeda podem ser acrescidos pelo processador ou pelo emissor do seu cartão.

Pagamento não confirmado, boleto vencido ou pagamento estornado significam pedido cancelado.

11 Arrependimento e reembolso

Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para desistir da compra e receber o valor de volta. É o direito de arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo sem motivo declarado.

Passados os 7 dias, o valor não é reembolsável, salvo falha nossa na entrega do que foi descrito ou nas hipóteses da cláusula de encerramento.

O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento. Cartão depende do emissor e costuma aparecer na fatura seguinte. Pix e boleto são devolvidos por transferência, e para isso exigimos confirmação de titularidade — Pix não tem estorno automático, e devolver para a chave errada é dinheiro perdido para os dois lados.

Para pedir reembolso, escreva para o e-mail de contato com o comprovante.

12 Perda de acesso e de itens

Banimento por trapaça, fraude ou ataque ao serviço encerra o acesso e faz perder o que estiver na conta, incluindo itens adquiridos, sem direito a reembolso. É a consequência de quebrar a regra, e está escrita aqui para não ser surpresa.

Perda de acesso por descuido seu — senha compartilhada, senha reaproveitada de outro serviço, credencial negociada — não gera reembolso nem restauração garantida. Ajudamos a recuperar quando é possível comprovar a titularidade.

Itens podem ser removidos, ajustados ou substituídos por equivalente quando tiverem sido obtidos por bug, fraude ou erro nosso de configuração.

13 Se o servidor encerrar

Se o Ultmu Online encerrar as atividades, avisaremos com antecedência no site e no Discord.

Quem comprou um Pacote de Fundador e não recebeu o que foi descrito recebe de volta a parte proporcional não entregue. Encerramento antes da abertura devolve integralmente o que dependia dela; o que já foi entregue e usufruído não é reembolsado.

O pedido pode ser feito em até 90 dias contados do anúncio de encerramento, pelo e-mail de contato.

14 Propriedade intelectual

O conteúdo exclusivo do Ultmu — mapas, sistemas, eventos, arte, textos, código e identidade visual — é do projeto e não pode ser copiado, redistribuído ou usado em outro servidor sem autorização.

MU Online e as marcas, arte e conteúdo originais associados pertencem aos seus titulares. Não reivindicamos direito algum sobre eles.

É proibido extrair, descompilar, modificar ou distribuir versões alteradas do cliente e do servidor.

15 O que você cria no jogo

Nome de personagem, nome de guilda, mensagens de chat e conteúdo que você publique nos nossos canais continuam seus, mas você nos autoriza a exibir, armazenar e moderar esse conteúdo na operação do serviço.

Nomes ofensivos, que se passem pela equipe ou que violem direito de terceiro podem ser alterados ou removidos.

16 Disponibilidade, mudanças e garantia

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos operação ininterrupta: existe manutenção, atualização, falha e imprevisto.

Regras de jogo, taxas, balanceamento e conteúdo mudam — é a natureza de um servidor vivo. Mudanças relevantes são anunciadas no Discord com antecedência, nos termos da cláusula sobre alterações.

17 Mudanças nestes Termos

Podemos alterar estes Termos. A data de revisão no topo indica sempre a versão vigente, e mudanças relevantes são anunciadas no site e no Discord com pelo menos 15 dias de antecedência.

Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar sua conta. Compras já feitas continuam regidas pelo texto vigente na data da compra.

18 Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira.

Fica eleito para dirimir controvérsias o foro de:

a comarca do domicílio do responsável pelo projeto

Sendo você consumidor, essa eleição não afasta o seu direito de acionar no foro do seu próprio domicílio, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

19 Contato

Dúvida sobre estes Termos, contestação de punição ou pedido de reembolso: escreva para o endereço abaixo.

[email protected]